Konflikt

posted by admin on Sep 16

Istotną sprawą w jednostce organizacyjnej nie jest to, aby konfliktów wcale nie było, lecz stosowanie umiejętnych sposobów rozstrzygania konfliktów. Konflikt można rozwiązać przez walkę, ustępstwo lub negocjacje. Walka kończy się zwykle narzuceniem własnego zdania i jest zwycięstwem tylko jednej ze stron. Nie jest to jednak najkorzystniejszy sposób likwidacji konfliktu, gdyż strona pokonana nie rezygnuje i często dochodzi ponownie do konfliktu. Ustępstwa wszystkich stron są charakterystyczne dla kompromisu, gdyż każda ze stron rezygnuje tu z części swych pretensji i żądań. Negocjacje, czyli prowadzenie rokowań, mogą doprowadzić do nowego, trzeciego rozwiązania, a nie jednego z dwóch wzajemnie się wykluczających.